Politica de Anulare

1. Politica de anulare a unei rezervări normale

Orice anulare parțială sau totală a serviciilor comandate de beneficiar trebuie făcută în scris. Anularea rezervării de către turist se poate face la adresa de e-mail: rezervari@complexedi.ro

Dacă rezervarea este anulată cu minim 14 zile înainte de data sosirii, nu va fi perceput niciun comision.
Dacă rezervarea este anulată în intervalul 14 zile – 48 ore înainte de check-in, va fi reținut tariful primei nopți pentru fiecare cabană rezervată, din valoarea avansului plătit.
Dacă rezervarea este anulată cu mai puțin de 48 ore înainte de check-in sau în caz de neprezentare, va fi reținută întreaga sumă a rezervării.

Atentie: Plata avansului cu vouchere de vacanță sau card de vacanță nu se returnează în cazul anulării rezervării.

2. Politica de anulare în cazul ofertelor speciale

Dacă rezervarea este anulată cu minim 30 zile înainte de data sosirii, nu va fi perceput niciun comision.
Dacă rezervarea este anulată în intervalul 30 zile – 14 zile înainte de check-in, va fi reținut 50% din costul rezervării.
Dacă rezervarea este anulată cu mai puțin de 14 zile înainte de check-in sau în caz de neprezentare, va fi reținută întreaga sumă a rezervării.

Această politică de anulare se aplică pentru toate rezervările, cu excepția celor pentru care a fost comunicată explicit și în scris de către Complex Turistic Edi o altă politică de anulare aplicabilă.

Atentie: Plata avansului cu vouchere de vacanță sau card de vacanță nu se returnează în cazul anulării rezervării.